全國統一服務熱線：
400-873-0516
一、 服務期限及內容
正常使用情況下，產品免費保修一年，終身提供有償上門維修（易損件不在保修范圍內）。
保修期內，若該禪品任何配件發生自然損壞的，我公司負責免費保修，若屬人為損壞的由我公司負責維修，使用單位支付相關損壞配件費用及工本費。
二、服務保證
1．不管是否在保修期內，本公司均能確保在接到使用單位維修或配件要求時在8小時內給予現場維修。
2．本公司在各地設立了專門的售后服務點。公司擁有完善的售后服務組織團隊，由具備專業技能的工程人員負責提供技術支持。在客戶遇到技術或產品的使用問題時，本公司會及時派出操作技能過硬的高級技工，為客戶在現場解決實際問題，以保證在最短時間內，客戶可以正常使用。
3．工廠正常生產所需的各種配件必備的安全庫存，對用戶損壞配件的更換提供了堅實的保障，零距離的技術支持有利于對疑難問題的解決和改善，保證及時滿足全國區域內用戶的服務需求。
4．公司設置了專門的售后服務熱線及售后服務部，以強大的技術力量作咨詢后盾，由專職人員負責咨詢，隨時解答客戶使用、維修、保養等方面的問題。
三、具體服務計劃及實施
1、本公司交車時提供免費培訓，對實際操作，日常保養，維修技能進行現場指導示范，并提供產品詳細的產品說明書，同時建立實際操作人員與產品技術人員之間的聯系，溝通，保證產品在正常使用的情況下不出現異常。
2、公司制定了完善的售后產品性能追蹤服務計劃，定期回訪用戶。產品交付使用后三個月為一個周期，售后服務人員會通過電話，或實地回訪的方式，了解客戶的使用狀況，并根據實際情況，給客戶提供維護建議；同時，我們會對產品的操作和日常維護項目等回訪內容進行記錄，填寫《產品性能追蹤服務表》，并由專人管理并存檔。
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